Το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν και το Ηλεκτρονικό Εμπόριο
Σύμφωνα με τον καθηγητή Ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρείν Wienclaw, το ηλεκτρονικό εμπόριο περιγράφει τη διαδικασία αγοράς, πώλησης, παράδοσης προϊόντων και πληροφοριών μέσω δικτύων υπολογιστών και του διαδικτύου και ορίζεται υπό τις εξής ενότητες:
- από αυτή της επιχειρησιακής πρακτικής, δηλαδή την εκτέλεση των εργασιών με ηλεκτρονικό τρόπο, πραγματοποιώντας επιχειρησιακές πρακτικές μέσω ηλεκτρονικών δικτύων και τροποποιώντας με τη βοήθεια των πληροφοριών τις φυσικές επιχειρησιακές πρακτικές,
- από αυτή της εξυπηρέτησης, με την έννοια οτι είναι ένα εργαλείο που απευθύνεται στην επιθυμία των κυβερνήσεων, των εταιρειών, των πελατών και της διοίκησης να μειώσουν το κόστος των προσφερόμενων υπηρεσιών από τη μία και να βελτιώσουν την ποιότητα της εξυπηρέτησης αυξάνοντας την ταχύτητα της από την άλλη
- υπό την έννοια της εκπαίδευσης, αφού παρέχει τη δυνατότητα εκπαίδευσης και επιμόρφωσης διαδικτυακά σε σχολεία, πανεπιστήμια, οργανισμούς και επιχειρήσεις,
- υπό την έννοια της συνεργασίας,
- από κοινωνική πλευρά, διότι παρέχει έναν τόπο συνάθροισης των μελών της κοινωνίας προκειμένου αυτά να μάθουν, να συνδιαλλαχθούν και να συνεργαστούν, όπως για παράδειγμα γίνεται μέσω των κοινωνικών δικτύων.
Υποστηρίζεται ότι ο όρος εμπόριο περιγράφει μόνο τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται ανάμεσα σε επιχειρηματικούς εταίρους και οπότε ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο έχει στενή έννοια. Έτσι λοιπόν χρησιμοποιείται ο όρος ηλεκτρονικό επιχειρείν που αναφέρεται στην ευρύτερη έννοια του ηλεκτρονικού εμπορίου και όχι μόνο στην αγορά, πώληση αγαθών και υπηρεσιών αλλά και στην εξυπηρέτηση πελατών, στη συνεργασία, στην ανάπτυξη εκπαίδευσης ηλεκτρονικά και στην πραγματοποίηση ηλεκτρονικών συναλλαγών. Βασικό εργαλείο είναι η χρήση του διαδικτύου και στόχος είναι η βελτίωση της απόδοσης μιας επιχείρησης.
